Estos Términos regulan el uso del servicio Sonrila (sitio sonrila.com, aplicación y asistente de WhatsApp), operado por VeloraTech, LLC, sociedad constituida en el Estado de Delaware, Estados Unidos («nosotros»). Al contratar o usar Sonrila, la clínica o profesional contratante («el Cliente») acepta estos Términos.
Sonrila es un software como servicio (SaaS) de uso profesional para clínicas dentales: asistente de inteligencia artificial que atiende pacientes por WhatsApp, agenda citas, envía recordatorios y, según el plan, reactiva pacientes inactivos. El plan vigente es el plan Agenda Llena; sus funciones y precio están descritos en Precios. La conexión del WhatsApp del consultorio y la migración de fichas (papel, Excel u otro sistema) las hacemos nosotros, sin costo adicional.
El plan se cobra por mes adelantado en pesos mexicanos (MXN), con renovación automática en la misma fecha de cada mes hasta que el Cliente cancele. Los impuestos aplicables se agregan según la ley. Podemos actualizar precios con aviso previo de al menos 30 días; el cambio aplica a partir del siguiente periodo.
No hay plazo forzoso. El Cliente puede cancelar en cualquier momento escribiendo a hola@sonrila.com o por WhatsApp con nuestro equipo. La cancelación evita el siguiente cobro; el servicio sigue activo hasta el fin del periodo ya pagado.
El Cliente es responsable de los datos de sus pacientes; Sonrila los trata por cuenta del Cliente, solo para prestar el servicio, conforme al Aviso de Privacidad. Al terminar el servicio, el Cliente conserva sus fichas digitalizadas.
Trabajamos para mantener Sonrila disponible de forma continua, pero dependemos de terceros (por ejemplo, WhatsApp/Meta, operadores de telefonía e internet). En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total frente al Cliente se limita al monto pagado en los últimos 3 meses de servicio.
Podemos actualizar estos Términos; los cambios relevantes se avisarán con anticipación. Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin perjuicio de los derechos que la ley local del Cliente le otorgue como irrenunciables.
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