Aviso de Privacidad

Aviso de Privacidad integral · Última actualización: 11 de octubre de 2026

Este Aviso de Privacidad se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su normativa aplicable en México. Explica qué datos personales tratamos en Sonrila (sitio sonrila.com, app.sonrila.com, la aplicación Sonrila y nuestros canales de WhatsApp), para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable

VeloraTech, LLC, sociedad constituida en el Estado de Delaware, Estados Unidos, que opera la marca Sonrila.
Domicilio: 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, Estados Unidos.
Contacto de privacidad: hola@sonrila.com · WhatsApp +52 81 7540 0376

2. ¿Eres paciente de un consultorio que usa Sonrila?

Cuando un consultorio dental usa Sonrila para contestar su WhatsApp, agendar citas o guardar fichas, el responsable de tus datos es ese consultorio. Nosotros actuamos como encargado: tratamos tus datos solo por cuenta del consultorio, según sus instrucciones y para prestarle el servicio. Para ejercer tus derechos, dirígete a tu consultorio; nosotros lo apoyamos para atender tu solicitud. Si nos escribes directamente, la canalizamos con él.

Por cuenta del consultorio podemos tratar: nombre, teléfono, fecha de nacimiento, citas, mensajes y audios de WhatsApp con el consultorio, y la información de tu ficha (odontograma, tratamientos, presupuestos y notas). Algunos de estos son datos personales sensibles (de salud); el consultorio es quien obtiene tu consentimiento cuando la ley lo exige.

3. Datos que tratamos como responsable

Como responsable no te pedimos datos personales sensibles.

4. Finalidades

Finalidades necesarias (primarias)

Finalidades adicionales (secundarias)

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a hola@sonrila.com con el asunto «No uso adicional». Negarte no afecta el servicio que contrataste.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio usa cookies propias y de terceros (por ejemplo, el píxel de Meta) para recordar tu visita, medir el video y saber si un anuncio funcionó. Puedes desactivarlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador; el sitio sigue funcionando.

6. Con quién compartimos tus datos

No vendemos datos personales. Para prestar el servicio usamos proveedores que tratan los datos por nuestra cuenta (remisiones), bajo contrato y deber de confidencialidad:

Solo transferiremos tus datos a terceros sin tu consentimiento en los casos que permite la ley, por ejemplo, cuando lo requiera una autoridad competente o para la defensa de un derecho en un proceso judicial.

7. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos y Oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento y limitar el uso o divulgación de tus datos.

Cómo hacerlo

  1. Escribe a hola@sonrila.com con el asunto «Derechos ARCO».
  2. Incluye: tu nombre y un medio para responderte; una copia de tu identificación oficial (o la de tu representante, con el documento que acredite la representación); qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos; y cualquier dato que nos ayude a encontrarlos (por ejemplo, el teléfono o correo que usaste con nosotros). Si pides rectificación, indica la corrección y, si aplica, anexa el documento que la respalde.
  3. Te respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles desde que recibimos tu solicitud completa. Si procede, la hacemos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta.

Si quieres dejar de recibir publicidad, además puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.

8. Conservación

Conservamos tus datos mientras tengas una relación con nosotros y durante los plazos que exigen las leyes fiscales y comerciales. Los datos de pacientes se conservan según las instrucciones del consultorio. Si cancelas, las fichas digitalizadas de tu consultorio se quedan contigo: te las entregamos y después las eliminamos de forma segura.

9. Seguridad

Usamos comunicación cifrada (HTTPS), separación de datos por consultorio, control de acceso por usuario y registro de auditoría.

10. Cambios a este aviso

Si cambiamos este Aviso de Privacidad, publicaremos la versión nueva en esta misma página (sonrila.com/aviso-de-privacidad) con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, también te avisaremos por WhatsApp o correo.

11. ¿Dudas o quejas?

Escríbenos a hola@sonrila.com. Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue lesionado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.